Линия помощи
Горячая линия
22 и 23 июня «НеДопусти!» провел двухдневный Экспертный круглый стол «Защита детей от похищений и противоправной эксплуатации в цифровом мире», организованный для сообщества профильных специалистов.
Целью Круглого стола является определение наилучших практик работы и взаимодействия по проблемам помощи пропавшим детям, профилактики исчезновений и борьбы с противоправной эксплуатацией детей и подростков в новых условиях. «Новизна» условий связана с тем, что благодаря технологическому прогрессу происходит сращивание работы по случаям пропажи и эксплуатации детей, и для повышения эффективности защиты юного поколения требуется быстрый экспертный анализ накопленного опыта.
Именно этому – проблеме сращивания тематик – были посвящены первые выступления Круглого стола, и даже приветствия на Открытии мероприятия. Директор РОЦИТ Сергей Гребенников осветил роль цифровых технологий в цифровой безопасности и те возможности, которые предоставляет нам цифровой прогресс, представитель Международного центра помощи пропавшим и эксплуатируемым детям (ICMEC) Кэролайн Хамер особо отметила необходимость международного обобщения наилучших национальных практик для качественного трансграничного взаимодействия, а лидер «НеДопусти!» Марк Твердынин подробно разобрал те сервисы, которые позволяют экспертам и правоохранителям одновременно «отрабатывать» и «потеряшек», и «эксплуатируемых». В числе этих сервисов Марк Твердынин упомянул связность электронных баз данных, сервисы координации поисков, электронные возможности для быстрой идентификации жертв, дистанционную реабилитацию, оперативное оповещение о розыске человека и сервисы по восстановлению актуального внешнего вида жертвы.
Вопрос о связности тематик вновь поднял координатор сервисов РОЦИТ по безопасности (в число которых входит «НеДопусти!») Урван Парфентьев, отметивший, что из-за соответствующего развития функционала цифровых приложений во многих развитых странах наблюдается эволюция в сторону совмещенных институтов по проблемам и исчезновений детей, и их противоправной эксплуатации в цифровой среде. К числу таких приложений Урван Парфентьев отнес международную систему ICCAM, используемую Интерполом и «Горячими линиями» по противоправному контенту (включая «НеДопусти!»), ряд национальных систем со схожим функционалом, и системы поиска копий противоправного контента. Отдельно докладчик упомянул переплетение терминологии, в связи с чем ведущие мировые организации (включая профильные институты ООН, Интерпол и Европол, МОТ, INHOPE, ECPAT, МСЭ и т.п.) выработали специальный «терминологический словарь» — «Люксембургские правила» (Luxembourg Guidelines) по определениям из сферы защиты как пропавших, так и эксплуатируемых детей. В заключение прозвучали базовые черты, которыми должен обладать любой национальный Центр помощи пропавшим и эксплуатируемым детям – причем оказалось, что Россия в принципе обладает соответствующим программно-техническим «вооружением» и опытом.
Ситуацию в сфере защиты жертв траффикинга осветила глава фонда «Безопасный Дом» Елена Тимофеева, отметившая, что в настоящее время основным ресурсом для поиска жертв траффикинга стали социальные сети. Они же, отметила она, помогают и в сфере реабилитации – благодаря Интернету удается связать жертв преступлений против личности со специалистами нужного профиля «по месту жительства». Тему национальной применимости международного опыта продолжили эксперт ОБСЕ Вера Грачева и одна из старейших в России специалистов по контентной безопасности Лариса Ефимова, которая привела в пример реальный случай использования все тех же соцсетей для того, чтобы быстро найти пропавшего подростка.
Сравнительный анализ международного опыта в сфере защиты детей от исчезновений представила Кэролайн Хамер, озвучившая базовые результаты исследования ситуации в шести странах – США, Канаде, Финляндии, России, Белоруссии и Казахстане. Данное исследование проводилось ICMEC и рецензировалось партнерами из стран, в которых проходило исследование. В частности, были представлены результаты исследования профильного законодательства, практики в части реагирования на сообщение о пропавшем, наличие Интернет-каналов для подачи заявления о пропаже ребенка и каналов оперативного оповещения. Была озвучена и актуальная статистика заявлений о пропаже несовершеннолетних по целому ряду стран.
О том, как проходят поиски пропавших «на земле», рассказали российские волонтеры – в Круглом столе принимают участие представители шести региональных волонтерских организаций, от Балтики до Байкала. Координатор российского поискового объединения «Поиск детей» Дмитрий Второв представил проекты ожидаемых цифровых сервисов, которые должны будут повысить координацию работы волонтеров на поисковых операциях, а также облегчить гражданам-заявителям коммуникацию с волонтерскими объединениями. Представитель ярославского поискового отряда «ЯрСпас» Елена Гусева рассказала о роли технических приложений, Александра Соломонова из Петербурга – об организации городского взаимодействия (что, кстати, у питерцев отлично получается на практике), а координатор поискового отряда из Томска – как правильно снарядить и обучить поисковиков для работы в труднодоступной местности. С учетом того, что Томск находится в Сибири, информация более чем заслуживающая внимания – тем более что поисковики благодаря своей выучке и оснащению забирались в такие места, куда еще не добрались ни геологи, ни археологи.
Следующий блок презентаций, открывший работу второго дня Круглого стола (23 июня), был целиком посвящен цифровому пространству. Открыла его «Лаборатория Касперского» в лице Марии Наместниковой – рассказом про то, как дети и родители воспринимают информацию о тех или иных Интернет-угрозах и о том, какие меры они в связи с этим предпринимают. Подобная информация помогает индустрии предлагать действительно востребованные и полезные защитные решения. При этом, помимо защиты от негатива и опасностей, все чаще и чаще представители индустрии задумываются о проблеме доставки и популяризации позитивного контента. Многолетний менеджер отраслевого конкурса «Позитивный контент» Виктория Бунчук, представляющая фонд «Разумный Интернет», подробно остановилась как раз на том, что сделано и делается для локализации и продвижения позитивного содержимого Паутины. В частности, на специализированной доменной зоне .дети (кстати, кириллической), уже упомянутом конкурсе «Позитивный контент», сайты-участники которого пополняют собой «белые списки» сайтов, и на просветительской игре «Изучи Интернет-управляй им!» (очередной чемпионат по ней среди школьников состоится осенью). Главная проблема в построении «светлой стороны» Рунета состоит в его насыщении контентом – и тут на помощи может прийти оцифровка более раннего оффлайнового детского контента. Чем, к примеру, занимается сообщество детских библиотекарей – Вера Чудинова из РГДБ рассказала о процессе оцифровки, а Илья Гавришин (оттуда же) показал, где этот контент можно найти: в Национальной электронной детской библиотеке, где есть не только детские книги и журналы, но и диафильмы.
Профилактикой исчезновений и противоправного воздействия на детей через Интернет занимаются не только «профессионалы», но и волонтеры. Примеры такой работы прозвучали в презентациях волонтеров Липецка и Воронежа. Причем формы ее весьма масштабны и включают в себя даже специализированные смены в детских лагерях, а также партнерства с туристическими и спортивными клубами. О роли профилактики и информационного взаимодействия рассказывала и представительница красноярского «Поиска детей» — с учетом огромности региона, полезное применение информационных технологий в кризисных ситуациях там важно.
Определенную роль в повышении осведомленности детей и взрослых играют консультационные сервисы. Действительно, обычно люди обращаются на «линии помощи», когда проблема у них уже произошла – но весьма часто бывает, что спрашивающие «действуют на опережение». О статистике одного из таких сервисов – «Дети онлайн» — подробно рассказала Мария Журина из Фонда развития Интернет. На «Дети онлайн», по ее словам, в основном обращаются в связи с коммуникационными угрозами и техническими проблемами, воспринимая сервис как своего рода «техподдержку». При этом было отмечено, что подростки действительно предпочитают электронный канал связи – этот феномен был отмечен достаточно давно в результате опросов, школьники обосновывали его тем, что электронный канал «более удобен» и «более конфиденциален».
К теме специальных систем и приложений, используемых для анализа противоправного контента, вернулся Ричард Браун из ICMEC – он представлял разработанную за океаном систему VIC. Аналогично системе ICCAM от Интерпола и INHOPE, этот комплекс решений выполняет целый ряд неотложных задач при анализе Интернет-изображений, радикально сокращая время аналитика контента, а затем и дознавателя либо следователя. Система умеет распознавать на программно-техническом уровне копии контента, предотвращает дубликацию проверяемого контента, а также обеспечивает связь между полицейскими из разных стран в случае обнаружения ими копий выявленных противоправных изображений. Аналитический функционал системы схож с ICCAM, а вот классификация контента несколько отличается – хотя имеет несомненные сходства с тем, что сейчас используют «Горячие линии» INHOPE. В перспективе – встраивание в систему высокопрофессионального решения по распознаванию лиц, что позволит ускорить идентификацию персонажей на фотовидеоизображениях (к слову, анализ видеофайлов полноценно встроен в систему). С системой знакомы в Канаде, Австралии, Великобритании и Европоле – опыт применения системы показал, что количество идентифицированных жертв противоправной эксплуатации с применением подобных решений повышается примерно в полтора раза (40-60%).
Результатом работы «Круглого стола» стало дальнейшее выстраивание сети взаимодействия, позволяющей комплексно оказывать помощь жертвам исчезновений и противоправной эксплуатации на всех этапах (от профилактики до реабилитации) в общероссийском масштабе. Подобные шаги приблизят российское общество к реализации тех целей и задач, которые были поставлены в Национальной стратегии действий в интересах детей, в части институциональной защиты детей от физических угроз в условиях цифрового мира.
