Зарубежные эксперты по правам человека выразили обеспокоенность планами Zoom по разработке программного обеспечения для обнаружения эмоций.
Более 25 правозащитных групп подписали открытое письмо, в котором объявили такое программное обеспечение потенциальным нарушением прав человека. По мнению правозащитников, у Zoom «нет веских причин» анализировать выражения лиц, тембр голоса и движения глаз своих пользователей, и подобный анализ может являться «вторжением в приватность».
В частности, было отмечено, что «если Zoom будет продвигать эти планы, эта функция будет дискриминировать людей определенных национальностей и людей с ограниченными возможностями, жестко запрограммировав стереотипы на миллионы устройств».
Следует отметить, что в ряде стран весьма негативно относятся к проектам, связанным с распознаванием лиц. В частности, в отдельных странах был введен мораторий или запрет на применение таких технологий.