Линия помощи
Горячая линия
Почти для всех пользователей Интернета первой страницей, с которой они начинают работу, является страница почтово-поискового сервиса. Как мы все прекрасно знаем, он предназначен для того, чтобы помочь найти в Сети некую информацию. Как эта функция может помочь потерявшемуся ребенку?
В первую очередь, Интернет – это тот самый «всемирный информаторий», о котором грезила куча фантастов середины ХХ века. То есть – возможность для ребенка получить грамотные и квалифицированные советы о том, как действовать в той или иной ситуации. Скажем, как оказать себе первую медицинскую помощь, как защититься от холода или разжечь огонь (особенно полезно, если ребенок потерялся вне города). Для этого достаточно просто набрать запрос в поисковой строке. Возможность найти полезную информацию поможет «не потерять голову» и не совершить ошибки в трудной ситуации, а иногда и выжить.
«Информаторий» — это, среди прочего, еще и справочник. При помощи поисковика ребенок сможет получить информацию о том, какие организации (от больниц до магазинов) находятся поблизости, как они выглядят, каков интервал их работы и что в них есть – например, медпункт, кафе или тот же Wi-Fi. Можно поискать и расписание движения общественного транспорта – причем у некоторых поисковиков для этого существует специальный сервис, который расскажет не только о времени отправления, но и о стоимости проезда. Само собой, что через поисковик будет легко найти карту маршрутов автобусов или троллейбусов – особенно если установленный на смартфон чада картографический сервис испытывает с этим сложности.
Еще одна полезная функция поисковика – помощь в нахождении специализированных сайтов тех, кто помогает в поисках детей. Если ребенок решит воспользоваться таким способом дать о себе знать – оставить сообщение на форуме поискового отряда – то, скорее всего, он будет искать этот форум через поисковик. Хотя, конечно, на крайний случай было бы очень целесообразно родителям занести ссылки на ресурсы поисковых организаций в «закладки» браузера.
Часть сервисов, способных помочь потерявшемуся ребенку сориентироваться, сосредоточена как раз на поисковых порталах — типа Яндекса или Mail.Ru. В первую очередь полезными могут оказаться данные о расписании и маршрутах движения общественного транспорта – и для этого почтово-поисковые сервисы разработали специальные приложения (например, Яндекс.Расписания). Больше всего пользы этот сервис приносит, если ребенок пытается самостоятельно добраться из пригорода с развитой сетью коммуникаций – он неплохо знает расписания электричек и пригородных автобусов. Благодаря этому он может пригодиться и ребенку, потерявшемуся в сельской местности и решившему самостоятельно доехать до дома. Весьма полезен он и в крупных городах – благодаря такому приложению можно выстроить кратчайший (точнее, быстрейший) путь «из точки А в точку Б» при помощи как метро, так и наземного транспорта. При этом приложение подскажет все возможные номера маршрутов – причем не только городского перевозчика, но и тех частных, которых оно «знает».
К основным минусам существующих «универсальных» сервисов подобного рода в первую очередь относится то, что на самом деле они отнюдь не «универсальны». Во-первых, такие приложения обычно «не знают» маршруты в небольших или удаленных городах и потому окажутся для ребенка, потерявшегося там, бесполезными. Во-вторых, могут присутствовать серьезные «пробелы» в расписаниях, даже пригородного транспорта, на отдельных направлениях. И в-третьих, такие сервисы могут просто «не знать» некоторых местных частных перевозчиков – по аналогии с фразой из известного фильма: «я не вижу суслика, а он есть». В результате ребенок может целый час дожидаться городского автобуса, пропустив 5-10 маршрутных такси, идущих по его же трассе.
Расписания движения транспорта можно найти и на сайте нужного перевозчика. По крайней мере, с электричками данный вопрос уже относительно упорядочен – сайт РЖД «научился» сообщать информацию о расписании пригородных поездов на разных направлениях. С автобусами ситуация сложнее – здесь единого перевозчика нет даже в городах. Некоторые перевозчики (например, ГУП «Мострансавто» в Московской области) выкладывают на своих сайтах подробные расписания обслуживаемых ими маршрутов вплоть до промежуточных остановок – однако, разумеется, данных о конкурирующих «частниках» (которые могут ходить значительно чаще) там не найти. Поэтому здесь могут помочь «неофициальные» сайты, собирающие информацию о расписаниях автобусов в различных регионах. Например, сайт Единой транспортной системы «Автобусные линии страны» — из которого можно узнать расписания пригородных и междугородних автобусов с различных автовокзалов и автостанций, включая тех «частников», которые официально «возят» с того или иного автовокзала. Правда, такие сайты очень редко охватывают все российские регионы – и далеко не всегда могут подсказать, проходит ли определенный маршрут через тот или иной населенный пункт. Поэтому перед поиском расписания может потребоваться предварительное уточнение через поисковик. Некоторые энтузиасты создают специализированные справочные сайты расписаний для своего города или района, где информация может быть очень подробной – но только для небольшой территории. Поэтому, если ребенок отправляется, например, в поход, нелишним будет «забить» закладку такого сайта в браузер смартфона ребенка.
В чрезвычайной для ребенка ситуации ему (или родителям) может понадобиться структурированная информация о близлежащих организациях здравоохранения, правоохранительных органах или крупных публичных местах, например торговых центрах. Как правило, такая информация структурируется в рамках так называемых «городских порталов» — по сути, каталогах учреждений определенного города или района. В зависимости от «движка» сайта, там могут присутствовать как просто адресные данные учреждений, так и указание его местоположения на карте или даже фотография внешнего вида здания, что несомненно поможет точно найти нужный объект. Практически всегда информация сопровождается контактными данными (телефоном) и режимом работы – то есть присутствует возможность заранее отличить поселковый медпункт от круглосуточной больницы.
В определенной мере к «справочным» можно отнести и сервисы «народных вопросов и ответов» — типа широко известного Ответ@Mail.Ru. Поскольку такие сервисы, как правило, не ограничены определенной тематикой, там можно встретить ответы на совершенно разнообразные вопросы – которые могут помочь в совершенно разных ситуациях: от того, как защититься от холода зимой, до поиска расписания ходящего в определенном районе транспорта. Однако надо учитывать, что на таких сервисах никто не может гарантировать «экспертность» и точность даваемых советов – поскольку это все-таки «народные» сервисы. Некоторой гарантией «качества» может быть регулярная повторяемость того или иного ответа (если ответили несколько человек), но легко можно себе представить ситуацию, когда много людей находится в плену определенного мифа. Что же касается возможности самому ребенку задать вопрос и получить ответ через такой сервис, то нужно учесть, что на ответ может уйти довольно много времени – пока новый вопрос будет замечен и пока кто-то из посетителей ресурса сможет дать качественный ответ. Поэтому, например, для цели дать о себе знать лучше все-таки воспользоваться специализированными Интернет-ресурсами для потерявшихся детей и волонтеров.
